Q.A4サイズは入りますか？
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A.全商品横幅は23.5㎝ありますのでA4フラットファイルが入ります。またマチ幅も12.5㎝と大容量なので教科書がたくさん収納できます。

Q.どんな生地を使用していますか？
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A.ランドセル専用の人工皮革と天然皮革を使用しています。
人工皮革の本体生地は耐傷性と耐水性に優れ軽量な帝人コードレ株式会社のタフガード®を使用しています。
背中や肩に当たる部分の生地は通気性に優れたエアリー®を使用しているので夏の暑い日でも蒸れにくくなっています。
天然皮革は傷に強く風合いと品格がありお手入れ次第では経年変化を楽しむこともできます。
安価な財布等に使用されている合皮は見た目のみ天然皮革に似せた素材でランドセルには適さないので本地生地としては使用していません。

Q.来店予約は必要ですか？
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A.完全予約制とさせて頂いております。
　ホームページの来場予約ページよりご予約お願いいたします。
　ご予約のない場合でのご来場はお待ちいただいたり、お断りさせていただく可能性がございますのでご了承ください。
　また、カレンダーで営業日でもご予約がない日は営業していない場合がございます。

Q.駐車場はありますか？
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A.店舗前に1台駐車スペースがございます。
　駐車されている場合は近隣の有料パーキングのご利用をお願いいたします。

Q.購入するかわかりませんが見に行っても大丈夫ですか？
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A.ご覧になるだけでも大歓迎です。
　お気軽にお越しください。
　ご来場の際はご予約をお願いいたします。

Q.どこで申込できますか？
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A.ホームページまたは弊社ショールームでお申込みいただけます。
　お申し込みの際に決済が必要となります。

Q.決済方法は何がありますか？
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A.店舗では、現金またはクレジットカード決済の他に多くのキャッシュレス決済に対応しております。
　店舗での対応決済方法は以下のショールームページよりご確認ください。
　●ショールーム詳細
詳しくは店舗スタッフにご確認ください。

　ホームページからはクレジットカード決済のみとなります。
　■ホームページでの決済の注意事項
　●ご予約商品となりますので購入時、「Pay ID」アカウントへの登録が必要となります。

　●利用できる決済方法は、「クレジットカード決済」のみです

　●カードの状況確認のため、注文から2〜3週間後にカード会社から

キャンセルのご連絡が届くことがあります。

　※実際の注文は、キャンセルされません。

　●発送予定時期に合わせて、あらためてオーソリ

（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないますので

発送予定時期までご利用のクレジットカードの退会等を行わないようにお願いいたします。

　●与信枠確保および決済処理をおこなえなくなるため、

これらが完了するまで「Pay IDアカウント」を退会しないようお願いいたします。

　●商品代金の決済は、商品発送時におこなわれます。
なお、注文が確定したタイミングで、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合には、一時的に引き落としがおこなわれますが、

一定期間経過後にキャンセル対応となり、二重の決済は生じませんので、ご安心ください。

Q.会員登録は必要ですか？
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A.ホームページからお申し込みの際は、ご予約商品となりますのでシステム上、PayIDの会員登録が必要となります。また、商品発送前に再度クレジットカードの与信確認をさせて頂きますので、PayIDとクレジットカードは商品発送まで解約されないようお願いいたします。

Q.個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？
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A.頂いた個人情報は、適切に管理し目的の範囲を超えて利用することはありません。 ご提供頂いた個人情報は、お客様の同意なく第三者に提供しません。詳細は各ページ下部のプライバシーポリシーをご覧ください。

Q.注文のキャンセルはできますか？
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A.ご予約頂いてから作成させて頂きますのでキャンセルはご遠慮ください。
商品の取り違いや初期の不良等は交換させていただきますので、お手数ですがご連絡ください。
その際の送料は負担させていただきます。

Q.ランドセルはいつ届きますか？
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A.お申し込みの時期によってお届けの時期が異なります。詳細は以下をご覧ください。
　●6月末までにお申し込み　⇒　11月1日～末までにお届けさせていただきます。
　●8月末までにお申し込み　⇒　1月1日～末までにお届けさせていただきます。
　●9月～年内にお申し込み　　⇒　3月1日～末までにお届けさせていただきます。
　●1月以降にお申し込みの方は順次生産をさせて頂きますが商品によっては間に合わない場合もございますので詳細はお問い合わせください。

Q.運送会社はどこですか？
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A.ヤマト運輸便でお送りさせていただきます。
受け取りについてのご指定も可能です。
詳細は次項目をご確認ください。

Q.お届けのお知らせが届きましたが不在になりそうです。
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A.メールやヤマト運輸公式アプリの他に、LINEやYahoo! JAPANサービスなどでお届け予定日時の通知を受け取ることができます。
ご都合が悪い場合は、その通知から受け取り日や時間帯、場所を変更することもできます。
なお通知サービスの利用には、本人認証が必要です。

Q.カタログが欲しいのですが？
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A.ホームページのカタログ請求ページよりご請求ください。

Q.カタログ請求をしましたがカタログが届きません。
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A.ご請求いただいた内容を確認し迅速に対応させていただきますがお届けまで数日いただきます事をご了承ください。
また1週間程度経過しても届かない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
阿川ランドセル株式会社
TEL　06-6731-3455
メール　agawa-cs@agawarandoseru.co.jp

Q.修理はどこから依頼できますか？
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A.ホームページからご依頼ください。
修理ランドセルの写真を添付いただくことでスムーズにご対応させていただけます。

Q.修理依頼しましたが連絡がありません。
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A.ご依頼いただいた内容を確認し迅速に対応させていただきますが休日等もございますのでご対応までに数日いただきます事をご了承ください。
また1週間程度経過しても連絡がない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
阿川ランドセル株式会社
TEL　06-6731-3455
メール　agawa-cs@agawarandoseru.co.jp

Q.修理は有料ですか？
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A.基本的に無償修理を前提とさせて頂いておりますが場合によっては有償の場合もございます。詳しくはホームページの6年保証のページをご覧ください。

Q.修理の際の送料は必要ですか？
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A.無償修理の範囲内でのご対応の場合は修理ランドセル、貸出用ランドセル両方とも往復送料を弊社で負担させていただきます。
　有償修理や修理しなかった場合等の送料はお客様のご負担となります。

Q.修理が有料になるなら修理せずに使いたいのですが見積もりだけ出来ますか？
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A.可能です。ホームページよりご依頼ください。写真でご判断させて頂きます。
※写真での判断が難しい場合や写真の添付がいただけない場合は弊社に届いてからの判断とさせて頂きます。またその際に有償と判断させて頂いた場合の送料はお客様のご負担となります。

製造・販売元
阿川ランドセル株式会社

〒544-0022
大阪府大阪市生野区舎利寺2-6-17
℡06-6731-3455
E-mail : agawa-cs@agawarandoseru.co.jp